Ⅰ. 중소기업과 전자상거래시장
1. 장애 요인 분석
국내 EC 시장의 활성화에 장애가 되는 요인들의 중요도를 13개 문항으로 조사한 결과는 다음과 같다.
분석 방법으로는 먼저 13개 문항에 대해 우선 순위를 매기도록 하였으며, 이렇게 나온 우선 순위에 대해서 1순위의 경우에 최고 14점을 부여하고
소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선주의, 고객만족에 더 많은 의미를 부여하게 되었다.
기업은 고객우선, 고객만족에 더 많은 의미를 부여
2) 신유통업태의 출현과 이에 따른 가격경쟁으로 소비자의 힘이 더욱 강화
- 가격 파괴형 할인점과 홈쇼핑 등 신업태의 등장으로 유통시장의 일대 접전이 벌어짐
- 신업태와 구업태간의 취급품목과 대상 소비자 계층의 구분이 흐려지면서 유통업
마켓은 쌍방향으로 자율적인 커뮤니케이션을 통해 거래가 이루어진다는 것이 가장 큰 차이점이자 장점이라고 할 수 있다. 특히 주문 상품의 경우 쌍방향 커뮤니케이션은 소비자의 욕구를 반영하는 훌륭한 통로가 된다. 즉 색깔이나 디자인의 변경을 요청하는 구매자의 요구에 따른 맞춤판매는 e-CRM의
SCM 시장의 개관을 알아보기 위해, SCM의 발전 과정과 시장 상황을 알아보고, 지금까지 SCM 프로젝트로 국내에서 주로 진행되어 SCP분야, eProcurement분야, 그리고 Logistics 분야가 Supply Chain 의사 결정 단계 내에서 어떤 위치를 차지하고 있는 지를 살펴보고, 국내 SCM 시장의 개관을 살펴보도록 하겠다.